Términos del Servicio y Condiciones de Compra
TÉRMINOS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos del Servicio y Condiciones de Compra regulan el acceso y uso del sitio web www.permoa.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
La tienda está dirigida principalmente a consumidores y usuarios que adquieren productos para fines personales o domésticos.
No se ofrecen actualmente condiciones de venta mayorista ni servicios específicos para empresas o distribuidores.
Al realizar una compra, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos, así como por las condiciones específicas que resulten aplicables al producto adquirido y por las demás políticas publicadas en la tienda.
Los derechos legalmente reconocidos a los consumidores prevalecerán sobre cualquier condición de estos Términos que resulte menos favorable o contraria a la normativa aplicable.
2. Capacidad para contratar y menores
Para realizar una compra, el usuario deberá tener capacidad legal suficiente conforme a la legislación aplicable.
La tienda está dirigida principalmente a personas adultas.
Los menores podrán utilizar la tienda únicamente de acuerdo con la legislación aplicable y, cuando sea legalmente necesario, bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
La tienda no puede controlar quién utiliza un dispositivo, una dirección de correo electrónico o un medio de pago.
Lo anterior no supone una exclusión de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
3. Información sobre los productos
Antes de realizar una compra se facilitará información sobre las características principales del producto, precio, disponibilidad, condiciones de entrega, derecho de desistimiento y demás información exigida legalmente.
Las fotografías, vídeos y representaciones visuales tienen como finalidad mostrar el producto de la forma más fiel posible. Pueden existir pequeñas diferencias derivadas de la pantalla, dispositivo utilizado, iluminación u otras circunstancias que no alteren las características esenciales del producto.
La información comercial, las características del producto y las condiciones de la oferta aplicables en el momento de la compra formarán parte de la relación contractual en los términos previstos por la legislación aplicable.
Las modificaciones posteriores de una descripción o de las condiciones comerciales no afectarán a las compras ya realizadas.
4. Disponibilidad de los productos
Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Si un producto deja de estar disponible después de realizar un pedido y no podemos suministrarlo, informaremos al cliente tan pronto como sea posible.
Cuando corresponda, ofreceremos la posibilidad de esperar a la reposición o, cuando legalmente proceda, cancelar el pedido y recibir el reembolso de las cantidades abonadas.
No sustituiremos unilateralmente un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente, salvo cuando legalmente corresponda otra solución.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir los pasos que se indiquen en la tienda, que normalmente incluyen:
- Seleccionar el producto.
- Añadirlo al carrito.
- Introducir los datos necesarios para la compra.
- Revisar los datos y productos seleccionados.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Confirmar el pedido.
Durante el proceso de compra se proporcionarán los medios técnicos necesarios para identificar y corregir errores en los datos introducidos antes de finalizar el pedido.
La información sobre los distintos pasos del proceso de contratación, los medios para corregir errores y demás información exigida legalmente estará disponible durante el procedimiento de compra y en la información jurídica de la tienda. La LSSI exige que esta información se facilite de forma clara, comprensible y accesible antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El idioma principal de contratación de la tienda es el español, salvo que se indique expresamente otro idioma durante el proceso de compra.
6. Pedido con obligación de pago
Antes de confirmar el pedido, se mostrará de forma clara la información esencial de la compra, incluyendo los productos, cantidades, precio total, gastos adicionales que correspondan, modalidad de entrega y medio de pago.
El cliente deberá confirmar expresamente el pedido siendo consciente de que la realización del pedido implica una obligación de pago.
El botón o función utilizada para completar la compra deberá estar identificado mediante una formulación clara que indique que el pedido implica una obligación de pago, de conformidad con la legislación aplicable.
7. Precios
El precio aplicable será el que aparezca durante el proceso de compra y antes de confirmar el pedido.
Los precios se mostrarán de forma clara e incluirán los impuestos y costes obligatorios que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando existan diferentes modalidades de envío, servicios opcionales o suplementos, sus precios se mostrarán antes de que el cliente seleccione o confirme la opción correspondiente.
No se añadirán al consumidor costes obligatorios que no hayan sido debidamente informados antes de finalizar la contratación.
La normativa exige que la información comercial permita al consumidor conocer el precio final completo y, cuando determinados gastos adicionales no puedan calcularse de antemano por razones objetivas, que se informe de su existencia y, cuando se conozca, de su importe estimado.
8. Medios de pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos pueden ser gestionados por Shopify Payments u otros proveedores externos de servicios de pago disponibles en la tienda.
El cliente deberá utilizar únicamente medios de pago que esté autorizado a utilizar.
No se aplicarán recargos por el uso de un determinado medio de pago salvo cuando estén legalmente permitidos y hayan sido debidamente informados antes de la compra.
9. Confirmación del pedido y celebración del contrato
Una vez completado el proceso de compra, se enviará una confirmación electrónica de la recepción del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando todavía sea necesario verificar determinados aspectos de la operación.
Salvo que exista una circunstancia objetiva que impida legalmente o materialmente ejecutar el pedido, el contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando el pedido haya sido aceptado y se haya autorizado el pago correspondiente, lo que se comunicará mediante la confirmación del pedido o comunicación equivalente.
La confirmación electrónica deberá poder ser conservada por el cliente y servirá como documentación de la operación.
La LSSI exige la confirmación de la recepción de la aceptación por medios electrónicos y la normativa de consumidores exige facilitar la confirmación del contrato en soporte duradero.
10. Errores manifiestos y circunstancias excepcionales
Si antes de la expedición se detectase un error manifiesto y evidente en el precio, descripción esencial o condición del producto que haga objetivamente imposible ejecutar correctamente el pedido en las condiciones mostradas, podremos contactar con el cliente para comunicar la incidencia.
Cuando legalmente proceda cancelar el pedido por esta causa, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.
También podrá producirse la cancelación del pedido en circunstancias objetivas que hagan imposible o ilegal su ejecución, como:
- imposibilidad real de suministro;
- falta de disponibilidad sobrevenida cuando no exista una alternativa razonable;
- indicios razonables y debidamente verificados de fraude o uso ilícito del medio de pago;
- incidencias técnicas graves que hayan impedido formar correctamente el contrato;
- circunstancias excepcionales que hagan imposible ejecutar el pedido.
Estas situaciones no se utilizarán para cancelar arbitrariamente pedidos ni para limitar los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
11. Envíos y entrega
Las condiciones relativas a destinos, preparación, plazos, costes, seguimiento y demás cuestiones logísticas se regulan en nuestra Política de Envíos y en la información mostrada durante el proceso de compra.
Actualmente realizamos envíos a:
- España peninsular.
- Islas Baleares.
- Los países de la Unión Europea que se encuentren habilitados para la compra en nuestra tienda.
Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Canarias.
- Ceuta.
- Melilla.
La disponibilidad concreta de un destino dependerá de los mercados y zonas de envío activados en la tienda.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes, salvo las excepciones legalmente previstas.
12. Proveedores, dropshipping y logística
La tienda puede utilizar diferentes proveedores de productos, fabricantes, plataformas de dropshipping, almacenes, operadores logísticos, empresas de preparación de pedidos y transportistas.
Los pedidos pueden ser gestionados mediante diferentes proveedores dependiendo del producto, disponibilidad de stock, destino y condiciones logísticas.
La utilización de proveedores externos no modifica los derechos legales del consumidor frente al vendedor.
La dirección de devolución de un pedido puede variar dependiendo del producto, proveedor o almacén desde el que se haya gestionado.
13. Shopify y servicios tecnológicos
La tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para alojar y gestionar el comercio electrónico.
También utilizamos determinadas aplicaciones y servicios tecnológicos para prestar funcionalidades específicas de la tienda, incluyendo herramientas para la gestión electrónica del derecho de desistimiento y el seguimiento de pedidos.
Actualmente utilizamos:
- Revoq — EU Withdrawal Button, para facilitar el ejercicio electrónico del derecho de desistimiento.
- CWILL Order Tracking (Parcel Panel), para proporcionar información de seguimiento de pedidos y envíos.
El tratamiento de datos personales relacionado con estos servicios se encuentra explicado en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies cuando corresponda.
14. Shopify Network Intelligence
Actualmente está activado Shopify Network Intelligence.
Esta función permite a Shopify tratar determinados datos derivados de las interacciones de los clientes con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify para proporcionar determinados servicios y funcionalidades mejoradas, conforme a las condiciones y configuraciones de privacidad aplicables.
Estas funcionalidades pueden estar relacionadas, entre otros aspectos, con personalización, rendimiento, análisis, seguridad y determinadas funciones de marketing o publicidad.
La información detallada sobre estos tratamientos y las opciones de privacidad disponibles se encuentra en:
Política de Privacidad del Consumidor de Shopify:
https://www.shopify.com/es/legal/privacy/consumers
Portal de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/
15. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento en los casos y términos previstos por la legislación aplicable.
Además de otros medios legalmente válidos, nuestra tienda dispone de una función electrónica de desistimiento accesible mediante el enlace correspondiente en la tienda y mediante el botón disponible a pie de página.
Esta función permite al consumidor enviar electrónicamente su declaración de desistimiento.
Tras recibir la declaración electrónica se enviará al consumidor una confirmación de recepción en soporte duradero, mediante correo electrónico.
Los detalles sobre el plazo, procedimiento, costes de devolución, reembolsos y excepciones se encuentran en nuestra:
Política de Devoluciones y Reembolsos
La normativa europea exige esta función electrónica para los contratos a distancia celebrados mediante una interfaz online en los casos en que resulta aplicable, y establece también el envío de un acuse de recibo en soporte duradero.
16. Falta de conformidad y garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos legales aplicables.
En el caso de bienes nuevos vendidos en España, se aplicarán las normas vigentes sobre conformidad, reparación, sustitución, reducción del precio y resolución del contrato.
La información detallada se encuentra en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estos derechos son independientes del derecho legal de desistimiento.
17. Cancelación antes de la expedición
Si deseas cancelar un pedido antes de su expedición, puedes contactar con nosotros lo antes posible mediante:
Email: info@permoa.com
Intentaremos cancelar el pedido siempre que todavía no haya sido procesado o enviado.
La cancelación previa a la expedición no puede garantizarse si el pedido ya ha entrado en proceso de preparación o ha sido entregado al transportista.
Esta posibilidad de solicitar la cancelación no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento cuando este resulte aplicable.
18. Uso correcto de los productos
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones de seguridad proporcionadas con el producto o publicadas en la tienda.
El usuario deberá seguir las instrucciones de uso y no utilizar los productos para finalidades distintas de aquellas para las que hayan sido diseñados cuando ello pueda generar riesgos o daños.
El usuario podrá ser responsable de los daños causados por un uso indebido cuando legalmente corresponda.
Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente corresponda al vendedor, fabricante o cualquier otro sujeto responsable.
19. Reseñas y opiniones
La tienda podrá permitir la publicación de reseñas, valoraciones, comentarios y fotografías relacionadas con los productos.
No se publicarán deliberadamente reseñas falsas ni se presentarán como experiencias reales de consumidores opiniones que no correspondan a una experiencia real.
Las reseñas podrán ser moderadas o retiradas cuando vulneren derechos de terceros, contengan contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o inapropiado, o incumplan las reglas de uso de la tienda.
La publicación de una reseña no garantiza que permanezca publicada indefinidamente cuando exista una causa legítima para su retirada.
Cuando un usuario publique contenido, autoriza su uso en la medida necesaria para mostrarlo y gestionar la tienda, sin perjuicio de sus derechos de protección de datos y demás derechos legalmente reconocidos.
20. Propiedad intelectual
Los contenidos propios de la tienda, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, diseños, logotipos y otros elementos protegidos, están sujetos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente contenidos protegidos sin autorización, salvo cuando exista una base legal que lo permita.
Los derechos de terceros sobre marcas, imágenes, productos u otros contenidos permanecerán en manos de sus respectivos titulares.
21. Enlaces y servicios de terceros
La tienda podrá integrar servicios, aplicaciones o enlaces de terceros necesarios para determinadas funcionalidades.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
El titular no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o disponibilidad de servicios externos.
La existencia de un enlace o integración no implica necesariamente una recomendación o asociación comercial con el tercero correspondiente.
22. Usos prohibidos
El usuario no podrá utilizar la tienda para:
- realizar actividades fraudulentas o ilícitas;
- acceder sin autorización a sistemas o áreas restringidas;
- introducir virus, malware o código malicioso;
- interferir deliberadamente con el funcionamiento de la tienda;
- suplantar a terceros;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial;
- recopilar o utilizar datos personales de terceros sin base legal;
- utilizar la tienda de forma que pueda perjudicar su seguridad, funcionamiento o disponibilidad.
23. Responsabilidad
El titular procurará mantener la tienda operativa, actualizada y funcional.
No obstante, no se garantiza la ausencia permanente de errores, interrupciones, incompatibilidades o indisponibilidad temporal derivadas de causas técnicas o de terceros.
Tampoco se garantiza que los contenidos de terceros o servicios externos estén disponibles permanentemente.
Nada de estos Términos excluye, limita o condiciona las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse ni los derechos reconocidos a los consumidores.
24. Protección de datos y cookies
El tratamiento de datos personales se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula mediante nuestra Política de Cookies.
Ambas políticas forman parte de la información jurídica de la tienda y deben interpretarse conjuntamente con estos Términos en las materias correspondientes.
25. Comunicaciones con el cliente
Podremos utilizar la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente para enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, contratación, pagos, entregas, seguimiento, devoluciones, desistimiento, reembolsos, incidencias u otras cuestiones necesarias para ejecutar la relación contractual.
Las comunicaciones comerciales se regirán por la normativa aplicable y por las preferencias y consentimientos correspondientes.
26. Modificaciones de estos Términos
Podremos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento de la contratación, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Las modificaciones posteriores no afectarán a los contratos ya celebrados salvo cuando resulte legalmente necesario o exista acuerdo válido con el consumidor.
27. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará necesariamente a la validez y aplicación del resto de las disposiciones.
La disposición afectada se interpretará, cuando legalmente sea posible, de forma compatible con la normativa aplicable y con la finalidad económica y jurídica de estos Términos.
28. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de consumidores que resulten aplicables al consumidor en virtud de la legislación de su país de residencia.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las normas de competencia judicial aplicables.
Cuando exista un mecanismo de resolución extrajudicial de litigios al que el vendedor esté legalmente sujeto o cuya utilización resulte aplicable al caso concreto, se facilitará al consumidor la información correspondiente sobre dicho mecanismo y la forma de acceder a él.
29. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, una compra o las condiciones de la tienda:
Titular: Hristo Nikolaev Matev
NIE/NIF: X5375324V
Domicilio: Calle Rigel Nº30 – Yuncos/Toledo CP:45210
Teléfono: 641 330 118
Email: info@permoa.com
Nombre de la tienda: Permoa
Sitio web: www.permoa.com